聚焦“双11”｜天津市市场监管委提示：防范套路、及时维权
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来源：中国消费者报:中国消费网时间：2023-12-08 15:41:30
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今年的“双11”购物狂欢节已经拉开大幕，五花八门的商品预售信息已纷纷呈现，新兴的网购形式如短视频和直播也逐渐被消费者接受。面对火热开售的“双11”，天津市市场监管委提醒消费者，在购物时要保持头脑清醒，理性购物、防范套路、及时维权。
预定商品要稳住，提前规划防套路。各大平台和商家推出的促销活动花样繁多，消费者要仔细阅读相关规则，对于预付定金（订金）的商品，分清“定金”与“订金”的区别，谨慎下单。要提前做好规划，经常关注商品价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”陷阱。不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。
发货规则要细读，谨慎购买防违约。消费者在选购商品时要重点查看商家发货规则，防止一些商家在销售页面上以不显著方式标注发货时间，促销后以“缺货”“售罄”或者“备货不足”等原因长时间不发货，导致难以及时收到商品，影响消费体验。
抽奖消费要理性，提高警惕防风险。抽奖式消费具有不确定性的本质，消费者要警惕不法经营者“挂羊头卖狗肉”，打着抽奖消费的幌子清理库存和劣质商品；要在购买前应仔细查阅销售规则，了解商品的真实情况，保持头脑清醒和良好的判断力，不能只抱着投机或者中彩票的心理购买，切勿跟风与攀比。
网购凭证要存好，依法维权防被动。消费者在网购商品，尤其是在直播间购买商品时，要做好原始购物凭证保存，例如直播间促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，如不能协商解决，可以通过拨打12345热线进行维权。
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