规范盲盒市场经营行为 上海静安打出组合拳

规范盲盒市场经营行为 上海静安打出组合拳，转载自中国消费者报:中国消费网。

近年来，随着动漫潮玩衍生产品不断推陈出新，盲盒已成为消费领域的热点，其种类更是由玩具摆件为主发展到“万物皆可盲盒”的趋势。针对这一现象，今年新修订的《上海市消费者权益保护条例》首次对此类经营行为作了具体要求。11月7日，记者从上海市静安区市场监督管理局天目西路市场监管所了解到，为有效净化盲盒市场经营环境，该所推出三项措施，通过排摸调研、整治违法、宣传引导，加强规范该类经营行为。

据介绍，天目西路市场监管所根据上海市消保委发布的《未成年人盲盒消费调查报告》和静安区消保委盲盒体察报告内容，锁定所辖区域内重点商圈潮玩店、盲盒自动售货机以及学校周边范围内的连锁便利店共24家商户作为排摸对象，随机访谈经营者对盲盒经营规范的认知度，并形成盲盒监管的调研文章。

调研结果显示，连锁品牌潮玩店和盲盒自动售货机对盲盒商品的具体型号、款式、服务内容、提供方式、抽取规则等信息公示较为明晰，校园周边小型便利店销售的盲盒质量、包装宣传则良莠不齐。

记者了解到，天目西路市场监管所在处理一起涉及盲盒的投诉举报过程中，对某连锁便利店销售的两款玩具盲盒未标明隐藏款抽取概率等必要信息，依据《上海市消费者权益保护条例》相应条款予以查处。由于连锁便利店的经营者和区域负责人对随机抽取式销售商品应当遵循的法律条款了解不足，导致侵犯了消费者的知情权，同时，引导不当也易助长青少年消费群体盲目攀比的消费心理。

天目西路市场监管所由此案入手，以点带面开展了盲盒经营专项检查，对涉嫌虚假宣传、诱导消费、产品标识等方面存在的问题采取立案查处、约谈责改、警示教育等方式进行分类规范。

此外，针对经营者普遍对盲盒销售行为规范认知度有限的现状，天目西路市场监管所以案示警，一方面，借助消费维权联络点培训会议，宣传新修订《上海市消费者权益保护条例》相关条款，重点要求商场联络点和连锁便利店负责人担当宣传员，主动履行企业法定义务和社会责任，重点围绕进货环节和销售服务，认真对照法条查找问题，积极加以整改。

另一方面，加强对校园学生理性合理消费的思想宣教和培养，从购买文具玩具过程中如何了解其产品质量、基本性能和商家营销策略等方面入手，逐渐引导学生群体加强规避可能存在消费风险的能力。

据悉，经过督查和整治，辖区内随机抽取方式销售的商品及销售模式都得到了进一步的规范和提质。下一步，天目西路市场监管所还将以此为经验基础，建立相应的长效监管机制。