浙江宁海：发布汽车4S店“红黄榜”
消费警示
来源：中国消费者报:中国消费网时间：2023-12-08 15:45:03
浙江宁海：发布汽车4S店“红黄榜”，转载自中国消费者报:中国消费网。
近日，浙江省宁波市宁海县市场监管局发布首期汽车4S店“红黄榜”，将3家汽车4S店列入榜单向社会公示，充分运用守信联合激励和失信联合惩戒机制，助推汽车销售经营企业落实主体责任。
据悉，汽车4S店“红黄榜”将“红榜”作为正向激励榜，“黄榜”作为反向警示榜。红榜企业在客服专员专人处理客户投诉、投诉流程公示、投诉处理内部台账记录、客户投诉满意度评价等方面均表现良好。警戒榜企业则在定金（订金）、合同、售后方面存在问题。
据了解，执法人员已对警戒榜当事人进行约谈，给予警告、责令改正，对拒不改正的将依法严肃查处，罚款、责令停业整顿，直至吊销证照。“黄榜”汽车4S店表示，已针对上榜的问题积极开展整改，力争早日从“黄”转“红”。
下一步，宁海县市场监管局将常态化开展汽车4S店“红黄榜”评比评选活动，持续推进家用汽车产品“三包”等相关工作，会同相关职能部门督促汽车经销商依法经营、诚信经营，营造良好汽车消费环境；切实提升售前、售中、售后服务质量和水平，提升企业服务品质；做好消费者沟通工作，及时妥善处理汽车消费纠纷，推动汽车销售行业整体经营状况正向提升。
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